{"product_id":"9781032370767","title":"Análisis de la experiencia del cliente","description":"Este libro, una guía sin precedentes para el análisis de la experiencia del usuario (UX), cierra una brecha de habilidades de misión crítica y permite a los profesionales de negocios en un mundo digital tomar decisiones inteligentes, efectivas y rápidas basadas en el análisis de la experiencia. A pesar de dos décadas de métricas web, la experiencia del cliente sigue siendo en gran medida una caja negra. Las herramientas de análisis de UX ayudan a las empresas a verse a sí mismas y a sus clientes con una nueva perspectiva, pero los tomadores de decisiones han tenido que depender de analistas capacitados para interpretar los datos de estas herramientas, lo que ha provocado retrasos y confusión. No más: este libro muestra a una amplia gama de profesionales cómo utilizar el análisis UX para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos, y enseña el método C-SUITE para aplicar el análisis UX a cualquier desafío de optimización digital. Proporciona 50 estudios de casos y 30 hojas de trucos para que esto sea una referencia diaria, e incluye diez mapas mentales, uno para cada rol discutido, desde líderes senior hasta gerentes de producto y especialistas en comercio electrónico. Los gerentes de todas las industrias consultarán regularmente este libro para ayudarlos a guiar a sus equipos, y los profesionales de nivel inicial a medio en marketing, comercio electrónico, ventas, gestión de productos y más recurrirán a estas páginas para mejorar sus sitios web y aplicaciones.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\n \u003cli\u003e| \u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e Akin Arikan\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e Routledge\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eFecha de publicación:\u003c\/b\u003e 13 de febrero de 2023\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eNúmero de páginas:\u003c\/b\u003e 340 páginas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eIdioma:\u003c\/b\u003e inglés\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eEncuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eISBN-10:\u003c\/b\u003e 1032370769\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e | \u003cb\u003eISBN-13:\u003c\/b\u003e 9781032370767\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Routledge","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47869067723057,"sku":"9781032370767","price":53.17,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0798\/8215\/8385\/products\/9781032370767.jpg?v=1701524193","url":"https:\/\/www.recomparo.com\/es\/products\/9781032370767","provider":"ReComparo.com","version":"1.0","type":"link"}