Comunicación estratégica de crisis

Este libro, que aborda los problemas, las amenazas y las oportunidades del siglo XXI con principios probados en el tiempo, capacita a los profesionales de las comunicaciones corporativas para proteger, inspirar y dinamizar a las organizaciones frente a una crisis. Ya sea debido a un incidente externo o un paso en falso interno, cada empresa o institución importante se verá analizada, sus operaciones normales interrumpidas y su reputación y continuidad del negocio amenazadas en algún momento, y cómo se prepara y reacciona ante una crisis. puede marcar una diferencia crítica en el resultado final de los acontecimientos. Este libro se centra en la comunicación estratégica de crisis en función de tres elementos: 1. preparación para la crisis: establecer una infraestructura y planes sólidos y ágiles, antes de cualquier crisis; 2. gestión de crisis: recopilar información rápidamente, activar y ajustar planes, hacer decisiones y monitorear incansablemente los resultados 3. comunicación de crisis: llegar a múltiples audiencias, en múltiples plataformas, con mensajes claros, consistentes y decididos que dicen la verdad y defienden a la organización. Este libro, que reúne las mejores prácticas extraídas de cientos de estudios de casos recientes, es un recurso incomparable que permite a los profesionales de comunicaciones corporativas y relaciones públicas, y a las organizaciones que los emplean, comprender cómo capear cualquier tormenta de reputación que pueda amenazar su empresa.

• | Autor: James O'Rourke, Jeffrey Smith
• | Autor: Routledge
• | Fecha de publicación: 23 de junio de 2023
• | Número de páginas: 258 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa dura
• | ISBN-10: 1032342617
• | ISBN-13: 9781032342610