Comunicación para conflictos constructivos en el lugar de trabajo

Un libro de texto único para estudiantes o profesionales de una variedad de disciplinas que ofrece un enfoque novedoso para la comunicación de conflictos. Comunicación para conflictos constructivos en el lugar de trabajo describe cómo el comportamiento y la comunicación humanos diarios pueden contribuir a la gestión colaborativa de conflictos en cualquier organización. Utilizando el marco de comunicación LEARN (Escuchar, Participar, Reconocer, Simular y Educar), este libro de texto práctico explica, analiza y critica una variedad de respuestas individuales a la fricción en el lugar de trabajo, ofrece estrategias de comunicación basadas en evidencia para gestionar conflictos de manera efectiva y promueve una filosofía que construye un entorno que invita a la participación activa en lugar de la evasión y el silencio. Diseñado para cursos que enseñan comunicación organizacional y manejo de conflictos, Comunicación para conflictos constructivos en el lugar de trabajo se basa directamente en los 25 años de experiencia del autor realizando investigaciones de conflictos en numerosas corporaciones, hospitales, agencias públicas, laboratorios multisectoriales y organizaciones sin fines de lucro. Siguiendo el modelo intuitivo LEARN, los lectores reciben el apoyo teórico y empírico para gestionar los conflictos a medida que surgen y crear un entorno para conflictos más productivos en escenarios del mundo real. A lo largo del texto, capítulos concisos y accesibles integran literatura clave de disciplinas que incluyen Comunicación, Gestión y Negociación, Ciencias Políticas, Psicología y Administración Pública para ilustrar el impacto que tiene el contexto organizacional más amplio en la comunicación, los conflictos y el entorno social dentro de las organizaciones. Ofrece implicaciones prácticas para la comunicación en las actividades diarias de manera que fomenten la creación de confianza y las relaciones positivas. Presenta un marco basado en el modelo de Comunicación como Constitutivo de la Organización (CCO). Contiene explicaciones teóricas y basadas en investigaciones y diversos estudios de casos para proporcionar orientación práctica para miembros de la organización en todos los niveles Refuerza el modelo LEARN con actividades atractivas y probadas en clase que permiten a los estudiantes practicar la comunicación constructiva de conflictos Examina el impacto de las tendencias sociales y cómo la comunicación de cada individuo promueve o impide la colaboración y la interacción constructiva de conflictos Presenta una discusión oportuna sobre el impacto del distanciamiento social debido a la pandemia de COVID-19 y el papel de las redes sociales y la resolución de disputas en línea, Comunicación para conflictos constructivos en el lugar de trabajo es un excelente libro de texto para estudiantes universitarios y de posgrado de nivel superior nuevos en el campo de los estudios de conflictos o la comunicación organizacional, un Un valioso complemento para estudiantes de gestión, psicología organizacional y administración pública, y una referencia útil para mediadores, consultores, formadores y directivos profesionales.

• | Autor: Jessica Jameson
• | Editorial: Wiley-Blackwell
• | Fecha de publicación: 09 de mayo de 2023
• | Número de páginas: 288 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa blanda
• | ISBN-10: 1119671566
• | ISBN-13: 9781119671565