Manual de investigación sobre la interacción entre la calidad del servicio y el deleite del cliente

La satisfacción del cliente ha sido el objetivo de todas las empresas, pequeñas y grandes, de todo el mundo. El presente libro es un esfuerzo por analizar los matices de los esfuerzos de marketing realizados por las empresas para lograr el deleite del cliente y mantenerlo en un entorno de marketing ferozmente competitivo. El libro propone tener capítulos de todo el mundo que brinden una perspectiva global para comprender el concepto de deleite del cliente.

• | Autor: Sarmistha Sarma, Neha Gupta
• | Editorial: Referencia de ciencias empresariales
• | Fecha de publicación: 20 de enero de 2023
• | Número de páginas: 438 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa dura
• | ISBN-10: 1668458535
• | ISBN-13: 9781668458532