Conexión con los clientes: cómo vender, dar servicio y comercializar el producto de viaje

¿Estás pensando en una carrera en viajes? O tal vez ya sea un profesional de viajes, pero le gustaría pulir sus habilidades de ventas y servicio. Tal vez sea un estudiante en un programa de capacitación en viajes y quiera una vista previa de cómo hacer bien su trabajo. Independientemente de sus objetivos, Conectarse con los clientes: cómo vender, dar servicio y comercializar el producto de viaje lo ayudará a lograrlo. with Customers presenta varios elementos únicos: Compara las prácticas de excelencia en ventas y servicios en la industria de viajes y hotelería con ejemplos más familiares de otros campos. Debido a que fue escrito como un libro de texto, presenta todo tipo de actividades de aplicación que invitan a la reflexión. , autoevaluaciones diagnósticas y docenas de otros elementos que la convierten en una experiencia interactiva. Está escrito en un estilo informal, accesible y placentero de leer. A través de ejercicios interactivos, ejemplos vívidos y una prosa atractiva, el autor Marc Mancini le brinda estrategias prácticas y poderosas para satisfacer las necesidades de viaje de los consumidores de hoy. Aprenderá cómo: Adaptar los seis pasos fundamentales de las ventas al entorno de viajes. ¿Revelar los siete secretos de un excelente asesoramiento al cliente? Implementar 15 mejores prácticas utilizadas por los proveedores de servicios más aclamados del mundo y que se pueden aplicar al sector de viajes y ¿Industria hotelera? ¿Aplicar las seis fases principales del ciclo de marketing? ¿Crear un plan de marketing basado en resultados? ¿Decidir qué tipos y aspectos del comercio electrónico le ayudarán a vender mejor? Atender las necesidades de nichos de mercado, viajes corporativos, salidas de grupos y másConectarse with Customers le ayudará a lograr una comprensión más profunda no sólo de las prácticas de ventas, servicios y marketing que el negocio de viajes y hotelería comparte con otras industrias, sino también en qué se diferencia de ellas de manera fundamental.

• | Autor: Marc Mancini
• | Editor: Marc Mancini Seminars and Consulting Inc.
• | Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2016
• | Número de páginas: 202 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa blanda
• | ISBN-10: 1949667049
• | ISBN-13: 9781949667042