Cultivando el liderazgo: cómo los grandes líderes marcan la diferencia, un hotel a la vez

Cultivating Leadership es un libro instructivo sobre cómo desarrollar, mejorar y fomentar las habilidades de liderazgo. Ya sea una estrella en ascenso recién ascendida o un profesional experimentado, este libro que invita a la reflexión explica un modelo que funciona y el tipo de resultados que los propietarios y ejecutivos de hoteles pueden esperar si lo siguen. Tener el liderazgo adecuado juega un papel fundamental para generar ingresos con éxito, y la experiencia de Hill en identificar y desarrollar líderes efectivos, sus herramientas para involucrar a los empleados para que den lo mejor de sí mismos y su enfoque en un enfoque empático en la experiencia del cliente han beneficiado a sus clientes en todo el mundo. el mundo. Jo-Anne Hill es una consultora de gestión hotelera que mejora drásticamente los ingresos en hoteles de todo el mundo. Cultivó su estilo de liderazgo y experiencia en coaching como directora y vicepresidenta de marcas tan prestigiosas como Four Seasons Hotels & Resorts, Mandarin-Oriental Hotel Group y Ritz-Carlton Hotel Company. Desde que abrió su práctica, ha trabajado con muchas más marcas y hoteles independientes en todo el mundo, dejando su marca de liderazgo indeleble y mejorando los ingresos del hotel hasta en un 25%. Hill utiliza su vasta experiencia y las historias que ha recopilado durante más de 25 años en el negocio hotelero para mostrar cómo ser un gran líder, la importancia de cuidar a los empleados y cómo hacerlo, en última instancia, generará un mayor retorno financiero. Cultivando el liderazgo: -Identifica las 10 claves del liderazgo y proporciona una herramienta para determinar cómo un líder está a la altura -Revisa las cosas que se interponen en el camino (disruptores), que pueden descarrilar incluso al más grande de los líderes -Demuestra que este enfoque centrado en el corazón mejora la Resultados de la organización Hill muestra que el uso de habilidades de empatía, compasión, amabilidad, confianza, respeto e integridad da como resultado empleados más felices que brindan una mejor experiencia a los huéspedes. A su vez, los huéspedes se quedarán más tiempo, gastarán más dinero y regresarán con más frecuencia. ¡La ecuación ideal para cualquier hotelero o propietario de un negocio!

• | Autor: Jo-Anne Hill
• | Editor: Plataforma de publicación independiente CreateSpace
• | Fecha de publicación: 27 de julio de 2018
• | Número de páginas: 110 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa blanda
• | ISBN-10: 1984094955
• | ISBN-13: 9781984094957